H Hard Rock International σύναψε συνεργασία με την Open Table, την κορυφαία εταιρεία-πάροχο online κρατήσεων στον κόσμο, ενισχύοντας την φιλοξενία που προσφέρει το Hard Rock Cafe ενώ δίνει στους πελάτες ενισχυμένες δυνατότητες online κρατήσεων σε όλες τις τοποθεσίες του Hard Rock Cafe στις Ηνωμένες Πολιτείες αλλά και την Ευρώπη.
Ένα βασικό όφελος της συνεργασίας είναι η δυνατότητα που προσφέρει στο Hard Rock Cafe να προωθεί βασικά events και προγραμματισμένες δραστηριότητες των εστιατορίων μέσα από το δίκτυο του Open Table, που προσφέρει υπηρεσίες κρατήσεων σε περισσότερους από 27 εκατομμύρια ανθρώπους κάθε μήνα, φέρνοντας έτσι αυξημένη ορατότητα στις δραστηριότητες της αλυσίδας καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
Όπως αναφέρει ο Stephen K. Judge, Πρόεδρος Λειτουργίας Cafe για την Hard Rock International: «Η Hard Rock International διατηρεί 184 cafe, τα οποία επισκέπτονται πάνω από 79 εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο, κατά συνέπεια ένα εξαιρετικό επίπεδο φιλοξενίας είναι υψηλής σημασίας για το brand. Η επιλογή της Open Table ως τον επίσημο συνεργάτη μας για τις κρατήσεις εστιατορίων μας παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία και τεχνογνωσία ώστε να συνδεόμαστε καλύτερα με τους πελάτες μας και να τους προσφέρουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία, είτε θέλουν να μας ενημερώσουν για μια ιδιαίτερη περίσταση ή να ζητήσουν ένα τραπέζι δίπλα από κάποιο μουσικό αναμνηστικό του αγαπημένου τους καλλιτέχνη».
Η συνεργασία με την Open Table δίνει στα Hard Rock Cafe τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση των τραπεζιών τους και να παρέχουν ακριβείς και συνεπείς εκτιμήσεις ώρας αναμονής στους πελάτες με βάση την real-time διαθεσιμότητα, ενισχύοντας την εμπειρία του πελάτη.
Η υπηρεσία «Guest Center» της Open Table επίσης προσφέρει την δυνατότητα στα Hard Rock Cafe να είναι ενήμερα σε ότι αφορά τις προτιμήσεις των πελατών τους, εξειδικευμένα ζητούμενα και διαιτητικές προτιμήσεις, ώστε να μπορούν να εγγυηθούν ότι όλοι απολαμβάνουν μια εξατομικευμένη και αξιομνημόνευτη εμπειρία.
