Ποιες είναι οι σύγχρονες τάσεις;
Ειδικά στο κομμάτι των συστημάτων ασφαλείας τα στάνταρ ασφαλείας αλλάζουν διαρκώς καθώς καθημερινά ο επαγγελματίας της φιλοξενίας έρχεται αντιμέτωπος με νέες προκλήσεις στον τομέα της φυσικής αλλά και της δικτυακής ασφάλειας. Με δεδομένο πως οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να προσφέρουν στον φιλοξενούμενο ένα αυξημένο αίσθημα ασφάλειας, οι σύγχρονες τάσεις προβλέπουν την παροχή ποικίλων προϊόντων ασφάλειας. Ταυτόχρονα, η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών και, κυρίως, η προστασία αυτών από ενδεχόμενες κακόβουλες ενέργειες (πρέπει να) αποτελούν προτεραιότητα για κάθε τύπο ξενοδοχειακής μονάδας. Συστήματα Ασφάλειας Ξενοδοχείων
Ακριβώς για αυτό το λόγο, οι διάφοροι κατασκευαστές αναπτύσσουν μηχανισμούς antivirus και firewall στα προϊόντα τους, ως πρώτη γραμμή άμυνας ή εξελίσσουν τα λειτουργικά τους συστήματα με σκοπό να μειώσουν στο ελάχιστο τα αδύναμα σημεία που μπορεί κάποιος να εκμεταλλευτεί. Σε ένα ακόμα επίπεδο σύμφωνα με την Arxis η ασφάλεια των επιχειρήσεων φιλοξενίας έχει την ιδιαιτερότητα ότι πρέπει συμπεριλάβει τεχνολογικές λύσεις που θα είναι, αφενός μεν, φιλικές στη χρήση για όλες τις ομάδες επισκεπτών (παιδιά, ενήλικες, υπερήλικες) και το προσωπικό ξενοδοχείων και τους managers αλλά από την άλλη απόλυτα αξιόπιστων και αδιάβλητων που θα παρέχουν μέγιστη κατά το δυνατό ασφάλεια που θα αφορά τόσο την ακίνητη και κινητή περιουσία όσο και το ανθρώπινο δυναμικό.
Με δεδομένο πως οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να προσφέρουν στον φιλοξενούμενο ένα αυξημένο αίσθημα ασφάλειας, οι σύγχρονες τάσεις προβλέπουν την παροχή ποικίλων προϊόντων ασφάλειας.
Όπως επισημαίνεται από την πλευρά της εταιρείας ΖΑΡΙΦΟΠΟΥΛΟΣ, οι τάσεις που επικρατούν τόσο στα συστήματα ασφαλείας safety όσο και security, ακολουθούν τη σύγχρονη τεχνολογία των δικτυωμένων ψηφιακών συστημάτων που διαθέτουν τοπική ευφυία, ευελιξία και αμεσότητα επικοινωνίας. Ενδεικτικά παραδείγματα:
- ΙP κάμερες με ενσωματωμένα Video Analytics και self-learning αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ: Artificial Intelligence),
- Πίνακες πυρανίχνευσης με έλεγχο ανά σημείο (διευθυνσιοδοτούμενοι), υποστήριξη έξυπνων σεναρίων ενεργοποίησης τρίτων συστημάτων (π.χ. ανελκυστήρες, εξαερισμός, ΒΕΜS, αυτόματες κατασβέσεις, μεγαφωνικά, φωτισμός ασφαλείας κ.α.), δυνατότητες δικτύωσης και επιτήρησης μέσω ίντερνετ, εφεδρείες σε επίπεδο λειτουργίας, τροφοδοσίας και επικοινωνίας
- ΙP συστήματα μεγαφωνικής αναγγελίας για ασφαλή εκκένωση με εστιασμένες ηχητικές οδηγίες ανά μεγάφωνο-χώρο και συνεργασία με συστήματα οπτικών σημάνσεων-φωτισμού ασφαλείας)
- ΙοΤ (Ιnternet of Things) αισθητήρια, ανιχνευτές, μετρητές με ασύρματη επικοινωνία χαμηλής κατανάλωσης, για επιτήρηση λειτουργιών κρίσιμων συστημάτων κτιριακού αυτοματισμού, απαραίτητων για την εξασφάλιση συνθηκών άνεσης και ασφάλειας σε ένα σύγχρονο ξενοδοχείο
- Συστήματα συναγερμού, συστήματα ελέγχου πρόσβασης με υποστήριξη αναγνωστών καρτών-μπρελόκ RFiD, συστήματα οπτικών-θερμικών ανιχνευτών και καμερών καταγραφής τεχνολογίας people counting και heat mapping, συστήματα διαχείρισης δωματίου ξενοδοχείου. Επίσης ενοποιημένα συστήματα διαχείρισης με συνδυασμό παραπάνω τεχνολογιών.
Η πυρανίχνευση στο επίκεντρο
Σύμφωνα με την εταιρεία Telergo, η τάση της αγοράς στο κλάδο των επιχειρήσεων φιλοξενίας ως προς την ασφάλεια, κατευθύνεται προς την πυρανίχνευση. Νέα εξελιγμένα πολυμορφικά συστήματα πυρανίχνευσης, χάρη στη τεχνολογία μπορούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες κάθε επιχείρησης και μπορούν να τοποθετηθούν σε μικρές εγκαταστάσεις μέχρι και σε μεγάλους οργανισμούς καλύπτοντας όλες τις απαιτήσεις και ανάγκες που μπορεί να φανταστεί κάποιος. Συστήματα Ασφάλειας Ξενοδοχείων
Τεχνολογικές καινοτομίες και συστήματα ασφαλείας
Όπως αναφέρει η Arxis τα επαγγελματικά προϊόντα ασφαλείας εστιάζουν στο μέγιστο βαθμό του «απαραβίαστου». Πιο αναλυτικά στον τομέα της ελεγχόμενης διέλευσης μπορούν με έναν εύκολο και απλό τρόπο να επιτρέπουν την πρόσβαση στο ξενοδοχείο μέσω κάρτας ή μέσω ενός ηλεκτρονικού βραχιολιού ή ακόμη με τη χρήση του κινητού χωρίς την χρήση κλειδιών. Σε ακόμη πιο προχωρημένο στάδιο η αναγνώριση μπορεί να γίνεται με βιομετρικά κριτήρια (δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση του προσώπου).
Τι (πρέπει να) ζητά τελικά ο επαγγελματίας του κλάδου;
Οι επιχειρήσεις του κλάδου αναζητούν ένα συνδυασμό ασφάλειας και ευκολίας χρήσης και διαχείρισης δεδομένων που να περιέχει ωστόσο και την εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας. Ένα επιπλέον ζήτημα -που θίγει η εκπρόσωπος της Spartan Security -είναι ότι οι επιχειρήσεις έχουν ακόμη ελλιπή ενημέρωση για τις δυνατότητες που μπορούν να εφαρμόσουν εφόσον γνωρίζουν εξαρχής τις ανάγκες τους. Στο ίδιο επίπεδο οι σύμβουλοι ασφαλείας έχουν μεγάλο δρόμο να διανύσουν μέχρι οι διοικήσεις του τουριστικού κλάδου να έχουν μια ολοκληρωμένη και σφαιρική εικόνα, αλλά και επαγγελματική παιδεία για την χρήση της ηλεκτρονικής κυρίως ασφάλειας. Συστήματα Ασφάλειας Ξενοδοχείων
Τι πρέπει να προσέξει ο επαγγελματίας;
Το ζητούμενο λοιπόν από τους επαγγελματίες του κλάδου φιλοξενίας, για την επιλογή των συστημάτων ασφαλείας είναι να επιλέξουν προϊόντα και λύσεις που συμμορφώνοντας με την Ελληνική νομοθεσία και τα Ευρωπαϊκά πρότυπα. Να διαθέτουν πιστοποιητικά ασφαλείας, να είναι οικονομοτεχνικά συμφέροντα (VfM: Value for Money), να υποστηρίζουν ευρέως αποδεκτά πρωτόκολλα για λειτουργία σε περιβάλλοντα ανοιχτής αρχιτεκτονικής (Onvif, Baknet, κ.α.), να είναι επεκτάσιμα/αναβαθμίσιμα και έχουν επαρκές ορίζοντα τεχνολογικής επάρκειας και τεχνικής υποστήριξης.
Επίσης είναι σημαντικό η ύπαρξη νόμιμα αδειοδοτημένων εταιρειών ασφαλείας ΙΕΠΥΑ, με εξειδικευμένο προσωπικό ΙΕΠΥΑ Β’, πολύχρονη τεχνική εμπειρία και εκπαιδεύσεις στα προσφερόμενα υλικά, με τήρηση διαδικασιών που εγγυώνται ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών βάση ISO-9001 και ασφάλεια πληροφοριών – εμπιστευτικών δεδομένων βάση GDPR, ISO-27001 και πιστοποίηση βιομηχανικής ασφάλειας.
Συστήματα Ασφάλειας ΞενοδοχείωνΤο ζητούμενο λοιπόν από τους επαγγελματίες του κλάδου φιλοξενίας, για την επιλογή των συστημάτων ασφαλείας είναι να επιλέξουν προϊόντα και λύσεις που συμμορφώνοντας με την Ελληνική νομοθεσία και τα Ευρωπαϊκά πρότυπα.
Η Olympia Electronics αναφέρει ότι πριν την επιλογή του προϊόντος από τον επιχειρηματία το μεγαλύτερο βάρος δίνεται στην ακέραια λειτουργία του και στο εάν και κατά πόσο αυτό μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά γιατί αυτό είναι το στοιχείο που αναδεικνύει ένα προϊόν στην αγορά ενώ δεν πρέπει να παραλείψει να αξιολογήσει και το κόστος την καινοτομία και την καλαισθησία του προϊόντος.
Σύμφωνα με την Telergo η πολυμορφικότητα των συστημάτων είναι το κλειδί στην επιλογής των συστημάτων ασφαλείας από τους επαγγελματίες καθώς η έλλειψη καλωδίωσης, η απομακρυσμένη σύνδεση των συστημάτων ή η απομακρυσμένοι ενημέρωση των διαχειριστών και οι εξειδικευμένες κατασκευές ξενοδοχείων, αποτελούν τις πρώτες συζητήσεις που πρέπει να κάνει η εταιρεία με τους πελάτες που ενδιαφέρονται για τα συστήματα πυρανίχνευσης. Συστήματα Ασφάλειας Ξενοδοχείων
Σύμφωνα με την Spyratos.eu η διαχείριση πρέπει να είναι σε θέση να ελέγχει διακριτικά όλα τα σημεία πρόσβασης, όπως κεντρικές εισόδους, κοινόχρηστους χώρους, ανελκυστήρες, διαδρόμους και δωμάτια. Ανάμεσα στα πλεονεκτήματα των συστημάτων access control βρίσκεται η καταγραφή ιστορικού, η άμεση ενημέρωση ανοιγμάτων κάθε πόρτας και χρηματοκιβωτίου και η συνεργασία μεταξύ πορτών δωματίων, κοινόχρηστων χώρων (parking, γυμναστήριο, spa, κεντρική είσοδος, luggage room, συνεδριακοί χώροι), χρηματοκιβωτίων, διακοπτών εξοικονόμησης ενέργειας και κλειδαριές ιματιοθηκών.
Τέλος, ακόμα κι αν η εγκατάσταση δεν βρίσκεται εκτεθειμένη στις καιρικές συνθήκες και τη διάβρωση, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες ξενοδοχειακές μονάδες που βρίσκονται στα ελληνικά νησιά, η επιλογή ενός προϊόντος από πιστοποιημένο κατασκευαστή προφυλάσσει από τα απροσδόκητα έξοδα συντήρησης που προκύπτουν σε προϊόντα αμφιβόλου προελεύσεως και ποιότητας. Συστήματα Ασφάλειας Ξενοδοχείων
