Tα online τουριστικά πρακτορεία θα έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις με τους κανονικούς τουριστικούς πράκτορες και όσα θα επιλέγουν να διεξάγουν τις δραστηριότητές τους στο διαδίκτυο, θα έχουν συγκεκριμένες υποχρεώσεις επιβεβλημένες από την ΕΕ.
Αυτό προβλέπει, μεταξύ άλλων, η νέα οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια που προωθεί η ΕΕ και την οποία πρέπει να έχουν ενσωματώσει στο Εθνικό Δίκαιο τα κράτη-μέλη μέχρι την 1η Ιανουαρίου του 2018. Η εφαρμογή της οδηγίας θα ξεκινήσει την 1η Ιουλίου 2018.
Σύμφωνα με τα όσα προβλέπει η νέα οδηγία:
-επεκτείνεται η προστασία της οδηγίας για Οργανωμένα Πακέτα Διακοπών και πέρα από τα παραδοσιακά πακέτα διακοπών που οργανώνουν οι τουρ οπερέιτορ
-προστατεύονται ξεκάθαρα τα 120 εκατ. καταναλωτών που κάνουν κράτηση σε άλλες πλατφόρμες συνδυαστικών υπηρεσιών (π.χ. πτήση συν ξενοδοχείο ή ενοικίαση αυτοκινήτου).
Η νέα οδηγία θα έχει εφαρμογή σε 3 συνδυασμούς υπηρεσιών, στα προγραμματισμένα πακέτα, τα εξατομικευμένα πακέτα και στις ταξιδιωτικές ετοιμασίες.
Αναμένεται δε να περιορίσει σημαντικά τις ζημιές των καταναλωτών κατά 430 εκατ. ευρώ ετησίως, με μέτρα όπως η αύξηση της προβλεψιμότητας, της διασαφήνισης των δικαιωμάτων των καταναλωτών ή των εγγυήσεων επιστροφής χρημάτων.
Οι επιχειρήσεις, επίσης, αναμένεται να επωφεληθούν καθώς επιδιώκεται η μείωση των διαχειριστικών βαρών σε αυτές και του κόστους συμμόρφωσης για τους εμπόρους από 11 ευρώ σε 8 ευρώ ανά πακέτο.
Επίσης, θα εισαχθεί ένα πεδίο δραστηριοποίησης, θα υπάρξει αμοιβαία αναγνώριση προστασίας κατά της χρεωκοπίας και θα υπάρχουν λιγότερα διαχειριστικά βάρη αλλά και αυξημένη νομική ασφάλεια.
Ωστόσο οι τουρ οπερέιτορ είναι αβέβαιοι για την αποτελεσματικότητα της οδηγίας.
Οι διαφορές στις εθνικές νομοθεσίες καθιστούν τη βιομηχανία αναποτελεσματική και είναι αμφίβολο πώς θα μεταφρασθούν ορισμένα σημεία της οδηγίας, με μεγάλες πιθανότητες για πολλές διαφορετικές ερμηνείες.
Επιπλέον, δεν υπάρχει ρυθμιστικό πλαίσιο για τις υποχρεώσεις των τουριστικών γραφείων.
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία δεν λαμβάνει υπόψη της ορισμένες τουριστικές υπηρεσίες που συνδέονται μεταξύ τους.
Η οδηγία δεν θα έχει εφαρμογή στα ημερήσια ταξίδια, ούτε στα οργανωμένα ταξίδια μέχρι 2 φορές το χρόνο από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και επαγγελματίες.
